第五章 沟通力——处理人际关系的最佳方案（7）
催问也很有讲究，催问的语气要客气，语气平和，即使受了冷遇，碰了钉子，或者对方发了火，也要沉住气，只要问题能处理，受点委屈也是值得的。
催问别人时要注意用语的分寸，应多用恳请语气。像“怎么还没处理呀”、“不是说今天就给我答复吗，为何讲话不算数”、“你们到底什么时候解决”、“这个月底前必须处理”等这样的责问句或命令句千万不可说。这样只会激起别人的反感。如果改换另一种询问口气，可能效果会好得多。
不能有急躁情绪，要耐心地、不厌其烦地登门拜访，申诉你的理由和要求。别指望很快就能得到答复和处理，要有长期作战的心理准备。
在催问时间的间隔上，要越来越短，次数上要越来越频繁，要给处理者造成紧迫感。只有频频催问才有可能会引起对方的足够重视，即使他有些烦躁也不要紧，只要你是有礼有节的，就没有关系；只要你坚持不懈，就会带来转机。
影响沟通的不良心理
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