软实力

    这样的员工个人意识特别浓。与团队意识相对立的就是个人英雄主义，一味地追求个人卓越而忽视或无视团队的成败。但是创意只有在碰撞中才会产生耀眼的火花，个人意识太强的人不会与别人产生碰撞，也不会有团队的创意。因此，尽管他很聪明，但他的优秀就长远来看也是一时的。因为一根筷子很容易被折断，十根筷子则不容易被折断。这样的员工应该问问他：愿意做一根筷子还是十根中的一根呢?

    单枪匹马在任何工作中都不可能出彩。比如营销团队。营销工作是一个系统而整体的工作，光靠几个人或单方面的工作是不可能完成的，在现代整合营销传播理论中充分强调利用各种资源，实现最佳组合，形成最大的营销力。所以加强团队意识的培养是提高营销队伍战斗力的重要手段。同时市场内外部环境瞬息万变，因而营销工作的战略和战术也是动态的，需要根据环境的变化而随时调整。如果只要个人英雄主义，会在一定程度上影响团队的整体创新能力和工作质量。

    查斯特是一个业务员，他的销售技能和业务关系都非常好，因此他的业绩在公司里是最好的。取得成绩以后，他就开始对别人指手画脚了，尤其是对那些客户服务人员。

    本来这些客户服务人员非常支持查斯特的工作，只要是他的客户打来的电话，客服就会马上进行售后服务的。但是由于查斯特动辄说“我给你们饭碗，没有我你们都要饿死”，要不然就是说这些客服人员服务不好，他的客户向他投诉等。客服人员对他说的话表面上置之不理，暗地里却通过行动与他对抗。后来，凡是查斯特的客户打来的电话，客户服务人员都一拖再拖。最后，这些客户打电话给查斯特，并把怒火发到他的身上。由于后继服务不到位，查斯特的续单率非常低，原来的客户也都让其他业务员抢走了。

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