第十二章 销售误区:“错”失商机，“误”人误己（2）（2/2）
千万不要做贬低竞争对手的蠢事，这只会让你变得更被动，你不妨试试赞美你的竞争对手，这样做才是为自己加码。
误区2：急于求成，速战速决
在销售过程中，一些销售人员往往表现得过于急切，希望自己进门客户就答应签约，然而这是不现实的，销售是一项艰苦而需要耐心的工作，急于求成的销售人员永远也无法取得成功。
和客户沟通感情就必须有耐心，不能急于求成。急于求成的销售人员往往认为自己的时间宝贵，想着自己还有多少客户要去约见，却没有考虑到如果交易没有达成，其实质就是浪费时间。这种现象正好像为了贪图便宜，购买了许多质量差、价格又很低的产品，但是每一件产品都不能使用，结果浪费了大量的钱。如此购买倒不如就选择一个质量有保证、价格较高的产品。销售人员与其在有限的时间内试图和几位客户沟通，倒不如在有限的时间内和一位客户达成交易。
优秀的销售人员说，失去一个订单的最简单、有效的方法就是销售人员在与客户签单付款时表现出急切。许多销售人员将他们的工作视为一个巨大的销售促成阶段，却未能了解其心理特性，以致鲁莽行事，最后只得丢掉了生意。
在签单时，销售人员应该注意哪些问题呢？不要慌张。慌张、性急都会使即将到手的买卖功亏一篑，所以一定要沉着冷静，耐心与客户沟通。在初与顾客接触时，可以采用灵活迂回战术，话题扯得越远越好，以便与顾客搭界，但在最后签约成交的决战中，则不能浪费一颗子弹，要全力制造气氛迫使对方决定购买。
要做到喜怒不形于色，否则，乐极生悲，使得顾客心中生疑，又落个空喜一场。到了最后成交的阶段，你要做的就是再鼓舞，使其不断升温。不要急于降价。到了最后关头，要不要减价则无所谓了，顾客这时要求减价，多是存侥幸心理，不会因为减价而改变主意的。
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