第三章 销售口才：内在实力的外在表现（9）（2/2）
尽量用客户容易接受的通俗易懂的语言来介绍产品。销售人员最主要的工作之一是让客户听得懂你在说什么，而不是为了卖弄你的专业知识而挑些生涩难懂的专业词汇。只有销售人员对产品和交易条件的介绍简单明了、表达方式直截了当才能让各种客户都能理解。表达不清楚，语言不明白，则可能会产生沟通障碍，也势必会影响成交。
可以用讲故事的方式来介绍产品。人们往往容易对故事报以更大的兴趣，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。
任何商品本身都有其有趣的话题：它的发明、它的生产过程、它能带给客户的好处等。销售人员可以从中挑选一些生动、有趣的片段，作为销售的有效方法。销售大师保罗·梅耶曾说：用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而使你毫无困难地达到销售的目的。
只有能打动客户的心，而不是客户的脑袋才能吸引客户。因为客户的钱包离他的心远比他的大脑近，因此打动了他的心就打动了他的钱包!而要打动客户的心，最有效的办法就是用形象的描绘。
一个具有语言魅力的销售人员对于客户的吸引力，简直是不可估量的。一名出色的销售人员，一定是一个懂得如何把语言的艺术融入产品销售中的人。可以这样说，当你有了语言魅力，就有了成功的可能。因此，要想成为一名成功的销售人员，一定要从细节上培养自己的语言魅力。
给谈话植入真诚的种子
一些销售人员经常对此感到困惑：为什么客户提出在销售人员身上不能体会到安全感？其实，剖析下来，还是因为这些销售人员并没有真诚地面对客户。一些销售人员也会发出如此抱怨：客户明显就是在忽悠他们，根本就没打算投钱。真诚很重要，然而，真诚并非那么简单。销售中离不开真诚!商场上，销售人员更需要真诚。
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