如果你这样选择,那就错了,大错特错!因为老板的心理不同于顾客的心理,老板想多 赚钱而顾客却想少花钱,两者的心理恰恰是相反的,你想生意好,就必须从顾客的心理去考 虑。
在得出答案之前,先给你讲个小实验:
某班分到两张音乐会的票,大家都想去,于是只好抽签。签做好后,班长耍了个小花招 ,将签排成一排,让同学们先抽,以示公平,剩下最后一张才是他的。
同学们一个个把签抽走,全是空白,最后,一行签仅剩下第一张和最后一张,两张都写 着“有”字。班长并没有骗人,但他得到了如其所愿的一张票。
其实班长只是搞了个小小的心理战,因为大家都觉得,总的来说抽哪个签机会都差不多 ,但对第一个和最后一个大家心理上就会有一点儿抗拒:不可能那么巧,两张票就会落在最 前和最后!于是,在没有特别心理提示的情况下,绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的机 会要大些。
让我们再回到刚才的铺位选择上来,当顾客走进一条商业街时,通常不甘心在第一间店 便成交,他总得走走看看,货比三家,怕自己上当。当走得差不多了,看也看过了,比也比 过了,便会找一间成交,通常不是最前也不是最后。如果这条街是一眼看得到头的,多数人 也不会特意选最中间,而是两头的1/3处机会最大。而价格几乎一律相同的日用小摊如青菜 摊、凉茶摊之类,情况与此相反,那是顾客越方便的摊位越好。
这里说的是一般情况,如果你经营得特好或特差,在熟客中造成了很大的声誉差距,情 况就会发生变化。
营销寓言80:
在营销的战场上,一旦和顾客进行接触,首先开始的便是心理攻防战。很多的设想在纸 面上都井井有条,可是进行实际的考验却经常会败下阵来。究其原因,除了市场调查没有做 好外,很重要的一点就是没有考虑到顾客的感受和需求。这都是一个高明的销售者事先要深 思熟虑的问题。
83
猫的铃铛
一群老鼠长久以来被一只猫不断猎杀,群体数量一直处于非常惨淡的状况。它们决定改 变这个不争的现实。于是一场全体鼠民参加的大会召开了。
一个平时说话很有分量的老鼠忍不住站了起来,以很有权威的语气说道:“各位,死亡 的脚步声就在我们的洞穴外徘徊,如果不解决那只猫,我们终将会依次沦为它爪下的玩物。 关于这一点,我有一个很好的办法。我们需要解决的问题就是躲开它,不被它抓住。这么一 来就简单了。我已经准备了一个铃铛,铃铛一晃就会响,猫静卧不动的时候是抓不到我们的 ,所以只要把这个铃铛挂到猫的脖子上,一旦猫向我们靠近,铃铛就会发出声音。听到这个 声音,我们只要躲到猫爪子够不着的洞里面去就可以了。”
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