她听我这么一说，激动得热泪盈眶，因为她刚才还担心那颗钻石是不是真的值那么多钱。
我起身送她离去，对她的热情光临表示感谢，并希望她能经常来这里坐坐。没想到一个小时后，她又和一位女士返了回来。
原来，这位女士和她同住在一个宾馆，看到她买的钻石胸针很漂亮，就恳请她一起过来再转转，还说我就像她的亲生儿子。虽然她们没有再买贵重的珠宝，但还是挑选了一些喜欢的东西。把她们送出店门，我心中很高兴，因为我又结识了俩个新朋友。
我曾经和一位事业发达的商人探讨过关于成功的话题，他是美国最大的冰箱批发商，在向我介绍成功经验的时候，他用一句话就概括了。他说：“新的顾客永远是最好的资源。”我一时没弄明白，后来他才向我解释，其中的含义非常深刻，令我记忆犹新。
他是这样向我解释的：“新顾客通常是因为这件商品能他们带来便利才购买的。他们如果在使用过程中，对商品的质量感到满意，就会告诉他周围的人。顾客在购买冰箱之后的一周内，我们都要派推销员上门，询问冰箱的使用情况，并对客户讲一些使用中的注意事项之类的服务，这样，我们就可以从客户那里获得他们周围人，在这方面的需求信息。”
就以这位批发商的公司情形来看，这种现象在全国范围内都普遍存在，以他们一家设在中西部城市为例，在55个购买冰箱的新用户中，有17人给推销员提供了新的客源信息，结果是新增加了1500美元的销售收益。这就告诉我们，无论你所销售的是什么商品，任何时候都不要忘记它们。
最后他说：“在我们调查的所有用户中，大多数人的亲朋好友有兴趣购买同一个厂家的商品。如果你关心你的顾客，他们也同样会关心你。”
一直以来，我都随身带着一封信，因为这封信给我带来了很多成功。信是这样写的：
“亲爱的xxx：
我想推荐弗兰克?贝特格与您结识，他是费城众多保险推销员中最好的的一个，也是我心目中最伟大的推销员，我非常相信他的话，他的建议值得考虑。也许你并没有购买保险的打算，但是我想，你还是应该听听他那合情合理的分析和介绍，这些都会对你和你的家人带来很大的好处的。”
接下来我向你说一下，我是如何使用这封信的。那天，我从报纸上得知,一位搞建筑的朋友接了一项很大的工程，马上打电话和他预约见面。来到他的办公室，我高兴地向他表示祝贺。
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