从失败到成功的销售经验

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嘴和耳朵哪个更有用(1)(2/2)
    其实,这种方法早在两千多年前西塞罗就说过:“沉默中有艺术,雄辩中也有。”

    我说的并不是很新奇,只是,人们在忙碌中忽略了这一点,把“听”的艺术给丢掉了。

    有位著名的电影导演说过:“许多演员之所以没有成为明星,他们的失败之处,就在于他们忽略了“听”的艺术。”

    在生活中,我们所说的每一句话,都会在聆听者的脸上呈现出来。当然,听的艺术不只是适用演员和推销员们,它对于我们普通大众一样重要。不知你是否注意过,在你和他人说话时,对方常常东张西望心不在焉的样子,而对你所说的话他并没有什么印象,等你问他的时候,他反而会问你说的什么。我就有过多次这样的经历,那时我并不知道这样做会伤害到他人的心情,当时我只是听听而已,自然也就没什么印象,更谈不上效果。

    所以当我发现这一点后,我就对自己说:“如果对方对我的话没有什么兴趣,我就立刻停止讲话。后来,我就严格这样做了。

    这样一段时间以后,我发现人们从不反感,反而把这当成是一种文明礼貌。如果对方心里有什么事情,要尽量让他说出来,否则他也没有心情注意力放在你所说的话上。

    我曾经与弗朗西斯?奥尼尔先生有过一面之交,那是在奥尼尔先生生前的时候。有一次,一位推销员带我来到奥尼尔先生的办公室。奥尼尔先生的个生产纸制品的商人,他在这个行业和批发业中是领军人物,当初他也是作纸张推销员起步,经过自己的不懈努力奋斗几年,有了自己的事业,他在这个行业倍受尊重,但不爱讲话。



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