当你怀着充分的自信讲出这句话的时候，效果是惊人的。在这里我举个例子。
那是在去依阿华州演讲的时候，和我同去的还有戴尔?卡耐基先生。演讲结束，有一个商会会员叫拉塞尔?雷文尼来到车站送别，他说：“我能卖出一货车的油全靠您的一句话。”
我有些纳闷：“全靠我的一句话？”于是，拉塞尔说起了他的事情：
“昨天在联系客户时，我说了这样一句话：为您做这件事我是最合适的。我可以满足你的油料供应。客户推托说没有地方存，暂时不要。我对他说，如果您信任我，并把我看成是你兄弟的话，我会告诉你为什么需要大量进货。客户很疑惑地问我到底怎么回事。我告诉他油料将出现短缺，现在我手中正好有一车货源，你可以想一下，短缺时候进货和现在进货哪个更划算呢？可对方仍然表示不想买。第二天，当我刚走进回到办公室，那个客户就打来电话催促我赶快把货送过去。”
第九步称赞客户
要真诚地欣赏客户的能力。每个人都希望得到别人的肯定和真诚的赞许，这样人们就会有一种被重视的感觉，如此一来更容易得到别人的信任。但在夸奖他人的时候有注意分寸，过分的赞美会让对方感到虚伪和厌烦。
第十步假设已经成功
统筹全局。与博思先生见面前，我就事先预约了卡克雷勒医生为博思先生做体检──这是一次赌博，但我是在很有把握的前提下才投下赌注。
第十一步“您”
要注意语言的表达方法。在和客户的会谈中，让他感到你这样做完全是为他着想，要让他意识到，你已经为他做了很多，就剩下他签字同意了。
另外，要充分尊敬对方，把谈话中“你”、“你的”改为“您”、“您的”这样也会有一定的效果。那次我和博思先生的生意成交之后仔细分析了那次15分钟的推销过程我总共使用了“您”、“您的”69次。
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