(4)相互扶持的战友。当下级感到挫折而失去动力时，上级应该能够挺身而出，有效地激励下级使他能够坚持到底。
守则2：学习当个沟通高手
直销是人的事业，而人与人之间靠的就是沟通。一个好的上级绝对懂得沟通是领导团队的最重要技巧，也会尽量把时间花在和下级沟通上。
刚开始当上级时，团队成员不会太多，这时上级就必须采用一对一的沟通方式，沟通的内容包括下级的想法、愿望、经营事业可能遇到的问题；等到团队人数慢慢增加后，可以用聚会等集体沟通模式。
初次担任上级的领导者要学会以下几个最基本、也是最为重要的沟通法则。
(1)沟通的前提在于双方有沟通的意愿。在沟通之前要让下级知道为什么要沟通，这次沟通对他有什么帮助。
(2)沟通的方式比沟通的内容重要。在上级与下级沟通时，要让对方感觉到上级对他的重视，人与人相处的首要原则就是彼此尊重。
(3)沟通要有来有往，不要一方说，一方听,在沟通过程中不要自以为是地一直讲，要给对方表达自己意愿的机会。
(4)重点明确，用词简单。沟通时要让对方知道你们谈论的事情是什么，重点在哪里以及得出了什么结论。用词越简单越好，对专业名词要解释清楚。
(5)引导下级思考。要让下级主动思考自己应当怎么做，自己的运作上有什么盲点，思考现阶段和未来的努力方向。
(6)帮助下级做出正确决定。沟通完了之后一定要有决定，直至规划出具体行动步骤。
(7)给予明确的动作指令。当沟通达到某种程度的结论或共识时，上级必须给予下级明确的指令，不要因为怕负责任而把话说得模棱两可。
守则3：信守承诺，说你所做，做你所说
上下级的关系是建立在信任基础上的。信任感如何培养呢？承诺。
一旦对下级做出承诺，就必须完成，下级便会在心中的“信任账户”中增加对上级的信任指数，当这一指数达到某种程度，上下级的信任关系就建立起来了。
以身作则和言行一致也是建立下级对上级信任的重要一环，只有言行一致，把自己当成最好的教材，上级才能够带得动下级。
守则4：相信你的下级
上级要释放下级的能量，而非消耗下级的能量；要强化下级的信念，而非减弱下级的内在自信。要达到这一目的，唯有通过信心的强化。
因此，好的上级从一开始就会对自己的下级有着无比的信心，尽管下级的条件也许不那么出色，但只要他改变自己，就能通过上级的协助而成功。而上级对下级的百分之分的信心，也会相对感染到他的身上，让他对自己产生更大的信心。
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