为了使自己的理论得到广泛传播，朱兰常年奔波于世界各地，他共在30多个国家和地区 举办过近300期“质量控制之管理”培训班，培训的经理和专家约2万人。他获得的荣誉包括 12个国家的专业协会和名誉团体所授予的30余枚勋章、会员资格和名誉会员资格等。
当然，这一切的成就都离不开他在“质量科学”领域所作的深入研究和巨大努力。
质量管理的三重角色
质量管理活动范围的扩展主要是基于“三重角色”这一观点，在这一观点的指导下，任 何工作的执行者或部门都围绕着顾客、处理者和供应者这三个角色开展工作。
——作为一个好的顾客
应该使供应者了解和认同自己的看法，并使之文件化；迅速、巧妙地将有缺陷的供应返 回给供应者；向供应者反馈供应质量数据。
——作为一个好的处理者
应该学习和使用质量技术数据；持续不断地改进过程，减少缺陷；将过程、缺陷等级和 持续改进项目文件化并展示出来。
——作为一个好的供应者
理解顾客的要求，认同并文件化交付能力；减少输出的缺陷和波动；从顾客的角度度量 输出的质量。
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