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完美 第六章(2)(2/2)
    知识培训固然重要,但对于直销商来说,销售技能和人员招募技能的培训可能显得更为重要。因为,直销是一种实战性的事业,没有实战技能,即使满腹经纶也无济于事。因此,在对直销商进行知识培训时,完美公司特别注重对于直销商产品销售技能的培训。

    产品销售技能的培训主要有确定目标顾客的技巧、突破生意成交的障碍、签订协议或订单的技巧等。

    (1)确定目标顾客的技巧。直销商开始完美产品销售的第一步就是要确定所要会面的对象,即目标顾客。目标顾客可以在亲戚中、朋友中寻找,也可以在邻居中寻找,或者经熟人介绍。通过熟人介绍的顾客,—定要搞清楚介绍人与目标顾客的关系,以便合理、恰当地利用介绍人的力量。

    (2)突破生意成交的障碍。有些刚刚进入直销行列的人与顾客初次见面总想着怎么样能说服他,这虽然无可非议,但从思维方式上讲并不正确。很多成功的完美直销商认为:“不要急于成交,要站在对方的立场来考虑问题,学会换位思考,当你站在对方的立场来看待问题时,生意成交的概率就会大大增加。”

    (3)签订协议或订单的技巧。无论给人留下多么好的印象,无论谈话进行得多么顺利,没有与对方签订预约书或订单,那直销商的工作就没有什么意义。因此,要为签订单的瞬间做好一切准备。这是一项非常重要的技能。

    在直销活动中,由于是一对一的面谈,因此会有不少顾客对签名盖章存有很大戒心。所以,在顾客已经答应购买产品后,不要再诱导顾客购买其他产品,因为这有可能增加顾客的抗拒心理。在签订单时,一定要把订单内容向顾客介绍清楚,而且,应着重介绍有关保证的条款,以此来打消顾客的顾虑。

    人员招募技能培训

    人员招募就是发展自己的直销网络,产生更多的直销商。一般直销企业都将培训视为一项经常性的活动,提倡有更多直销商加入。



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