赵丽本没有指望卖出保险，所以毫不犹豫地说了声对不起就离开了。如果不是她走到楼梯拐角处下意识地回了一下头，或许以后再也不会有任何事情发生。
赵丽回头时，忽然看见自己的名片被那个“老外”一撕就扔进了废纸篓里，赵丽感到非常气愤，于是她转身回去，对“老外”说：“先生，对不起，如果您不打算现在考虑买保险的话，请问我可不可以要回我的名片？”
“老外”耸耸肩，问她：“为什么？”
“没有特别的原因，上面印有我的名字和职业，我想要回来。”
“对不起，小姐，你的名片让我不小心洒上墨水了，不适合还给你。”
“如果真的洒上墨水，也请您还给我好吗？”赵丽看了一眼废纸篓。
片刻，他说：“好，这样吧。请问你们印一张名片的费用是多少？”
“五毛。”
“好，好。”他拿出钱夹，在里面找了片刻，抽出一张一元的人民币，“小姐，真的很对不起，我没有五毛零钱，这张是我赔偿你名片的，可以吗？”
赵丽想夺过那一块钱，撕个稀烂，但她忍住了。
她礼貌地接过一元钱，然后从包里抽出一张名片给了他：“先生，对不起，我也没有五毛的零钱，这张名片算我找给您的钱，请您看清我的职业和我的名字。这不是一个适合扔进废纸篓的职业，也不是一个应该扔进废纸篓的名字。”
说完，赵丽头也不回地转身走了。
没想到第二天，赵丽就接到了外方经理的电话，约她去他公司。
赵丽几乎是趾高气扬地去了，打算再次和他理论一番，但他告诉赵丽的却是他打算从她这里为全体职工购买保险。
营销启示
面对客户，有时必须表现出自己强硬的一面，因为任何人都有软弱、恐惧和惶惑的一面。这样，自己强硬，对方自然会有所收敛，最终或许能收到出乎意料的效果。
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