1970年，花旗银行内部出现亏损，当时的高层领导都感到为难，里德自告奋勇，表示可以改变这种局面。他上任后，对内部进行了治理整顿，重组了后勤部；文书工作拖延期为两周，改组后缩短为两天。接着，对客户银行业务工作进行了大刀阔斧的调整，把花旗银行改成了当时世界上第一家大规模使用计算机、传呼机的银行，业务从此兴盛起来。
20世纪70年代，信用卡刚刚问世，花旗银行在里德的倡导下，率先启动了信用卡，扩大了业务范围，使花旗银行独领。
管理启示
没有好的管理，就没有好的效益。对于一个公司，在运作过程中，不论其大小，都必须把管理放在首位，没有严格的管理和严密的制度，没有完善的游戏规则，就没有正常的企业运作，因此，完善而有效的管理体制是必不可少的。同时，管理制度制定之后，还要有监督保证其运行作为一个高层的管理者，本身必须具备良好的综合素质。管理的目的是想让被管理者达到最佳状态，在此之前，管理者首先就要具备这种状态。
?三河商法
一次，松下公司的领导到丰田公司参观，服务人员恭敬地送上咖啡，盛咖啡的器皿使客人大吃一惊——丰田公司竟使用普通的粗瓷碗盛咖啡！
是的，丰田公司没有咖啡杯。无论是自己用，还是招待贵客，一律用普通瓷碗。
外界都说丰田人吝啬。岂不知，吝啬正是“三河商法”之一。
第二次世界大战日本战败后，丰田喜一郎面对战争遗留给丰田公司的一片废墟，斩钉截铁地说：“丰田要在三年内赶上美国的汽车制造业！否则，重建日本汽车工业就是一个梦!”
在喜一郎的鼓动下，丰田公司上上下下充满了干劲。光有干劲还不行，要赶上美国，还需要更多的东西。喜一郎为丰田公司制定的经营管理思想是：第一，批量生产；第二，“吝啬”精神；第三，无贷款经营。三部分是一个整体，互相依存不可分割。
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