对于汽车来说，最重要的质量要求是行驶安全，乘坐舒适，外型美观，坚固耐用。为此，奔驰汽车公司研制出世界第一个安全车身。发生车祸时，车身不会挤瘪，方向盘在受到撞击后能自动合拢，以此确保驾驶者的人身安全。20世纪60年代，他们又研制出abs刹车系统，用电子控制器控制轮胎、紧急刹车时不因路面情况复杂而翻车，这项技术后来被许多汽车生产厂家广泛采用。70年代末，奔驰公司又研制出转变灵活、高速稳定的“190”型小轿车，这款汽车在高速急转和较大倾斜的角度下也不会翻车，新车一上市，马上受到广大用户欢迎。
坚持质量第一，以质求胜的原则还体现在售后服务的高质量上。在奔驰公司的销售处，人们随处可以看到奔驰公司生产的各种车型的图样，能很直观地了解到汽车的性能特点。顾客如果对汽车的颜色、外观、内部装潢、附加设备等有特殊要求，厂方还可以根据具体需要生产。为了做好售后服务工作，奔驰公司在各地设立了一千七百多个服务站，提供从换机油、检修、急送零部件，一直到利用电子计算机进行运输咨询等方面服务。曾经有这样一个例子，有一位德国老夫妇驾驶着一款小型奔驰车，穿行在乡间小路上，这时车轴突然断裂，前无村后无店，老夫妇俩急得满头大汗。这时他们记起了奔驰公司的售后服务电话，于是连忙拔通电话说明了他们的情况和位置。不到两个小时，奔驰公司售后服务人员就驾驶着一架小型直升机从几百公里外的售后服务站赶了过来，很快为老夫妇换下了车轴，而且分文未收，这令老夫妇感动不已。奔驰公司就是以这样高品质的生产质量和服务质量赢得了顾客的青睐。
另外奔驰汽车公司为了保证产品的质量，还严格控制产量数量，每年始终保持在七十万辆左右。奔驰因其优良的质量在世界各国的消费者心中树立了牢固形象。
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