我就是口才高手

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职场中的说话技巧(1)(2/2)

    具体地说,与上司交谈应注意以下几点:

    ——尊重主管决定

    当他交代你办事或批评你的成果时,你不可与之争辩;在上司尚未做决定之前,你可以向他表明自己的看法、建议,一旦他已经决定,最好不要坚持己见。

    ——要了解主管的脾气

    有些上司喜欢你有事随时和他商量,有的上司则要你先打电话预约或是先用文书说明。如果你有事要和上司讨论,应该先明白自己要讨论的主题为何?立场是什么?时间最好选择上司较有空闲、心情较佳的时机,你的意见也较容易被接受。

    ——不要当面批评主管的错误

    主管人员也会做错事情,他和我们一样有偏见、喜怒,当然也会有盲点,因此,如果上司犯错时,千万不可当面指责,更不能在其背后取笑,以免使上司对你心存芥蒂。因为“不管谁对谁错,但你知道谁才是老大吧!”

    ——对主管必须表现适度的敬意

    有些职员对于上司十分敬畏,一见到上司便手足无措或是把上司当做偶像崇拜,大大小小的事都要和他商量。与上司谈话应该公私分明,除非是特殊情况,否则最好不要向上司请教私人的问题。

    ——凡是关于公事都应该告知主管

    上司对于公司的业务、行肇须下判断、做决定,因此他需要对事情有全盘的了解。所以,当你与上司谈话时,应该详细告知你所了解的情况。

    ——与主管谈话,态度不卑不亢

    处在民主社会,尽管个人在能力和成就上有所差异,但人格是平等的,虽然对上司必须保有敬意,但这并不表示和上司说话时要态度卑微,千方百计讨好他。一般而言,许多上司并不喜欢职员太过谦卑,反而希望自己的职员能自信地表达自己的想法及见解,所以你应该适度地赞美上司,诚心诚意欣赏对方,而非有目的地刻意讨好。



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