1马太效应无处不在(13)
对于高科技产品来说,锁定效应的作用最为明显。各种高科技产品在使用前都要花一段时间来学习,因此当使用者学会此系统后,他们便不愿意花时间再学另外一套系统。当用户从一种品牌的技术转移到另一种品牌的技术时,必将为这种转移支付一定数量的成本。当转移成本过高,使用户望而却步时,用户就处于被锁定的状态。这也是为什么高科技产品一旦开发成功以后,便很容易掌握未来的市场,发挥边际报酬递增效果的原因。
对用户来说,当你必须从windows转向linux操作系统时,便不得不放弃原来已经熟练使用的各种软件,损失掉原来精心设计的各种数据库,并花费额外时间掌握linux的使用技巧。在信息产业,新企业同领先企业竞争的主要方式,就是反对领先企业的锁定。当信息商品交易之后,经常存在消费者被厂商锁定的现象。比如,巴西政府曾经进行办公软件的招标采购,结果非微软系列的产品中标,但是巴西教育部坚决反对,理由是他们使用的教育软件全是微软的产品,如果换成非微软的产品,转移的代价太大,几乎不可能。
此外,对现代的产品来说,熟悉和了解一个产品的学习成本正变的越来越高。从一个使用系统转换到另一个系统时,要放弃原先的知识和经验,重新接受训练,这都必须付出巨大的时间、精力等成本。经济学把这一类成本称为“转移成本”。
当“转移成本”高到一定程度时,用户就会被锁定。人们最初选择了某种产品,并花了大量的时间、精力进行学习、实践,并达到相当熟悉的程度,此时即使他面对一个更好的产品,也不会轻易地接受,而是继续便用他所熟悉的那个产品。
对产品形象的认知也符合这一规则。名牌产品往往被公认为高质量的产品,在消费者心目中占据着极为有利的地位。
譬如你正在一家家电专卖商店选购新电视机,你已将选择范围缩小到了两种类似的电视机。打开电视机,两台电视机的图像看上去完全一样。事实上,两者也看不出任何差别,只是一台标价为2000元,而另一台只要1500元。价高的是一个常在电视广告里看到的知名品牌,而后者是你从未听说过的品牌。
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