朱伦的《质量管理手册》一书在1951年出版，在这本划时代的著作中，他大力颂扬了80/20法则：“经济学者帕累托发现，财富分配是不平衡的。这种不平衡在其他许多事情中也可以找到：犯罪行为在犯罪分子身上的分布，意外事件在危险过程中的分布等等。帕累托的不平衡分布法则，也能解释产品品质不良的分布。”
1953年，朱伦应邀前往日本演讲，获得强烈地反响。于是他留驻日本，与几家日本公司合作，并将其理论应用到生活消费品的价值与品质的提高上。
在朱伦的倡导和实践下，80/20法则广为人知，并成为全球品质革命的中心思想。
神秘的不平衡
80/20法则的实质是什么？是一种偶然的巧合，还是某种对于经济和社会影响巨大的金科玉律？
从心理学的角度看，80/20是反直觉的，我们的直觉常常这样认为：
——所有的产品是一样重要的；
——所有的顾客是一样重要的；
——所有的投入是一样重要的；
——所有的原因是一样重要的；
……
因此，人们很容易做出这样的假设：50％的投入将会获得50％的产出。
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