上官达是一家公司的销售精英，在近两年当中，他在公司总的销售业绩始终都是第一名。然而，几年前，他却是一个牢骚抱怨成疾的人。“参加工作之初，”上官达说，“因为自己的各方面能力都有欠缺，所以我的工作业绩始终排在最后。一开始我还能积极接受，但工作半年之后我的业绩仍旧没有好转，这使我的态度发生了变化。我开始慢慢加入抱怨者的行列，与那些工作业绩始终很烂的人为伍，闲着没事就坐在一起抱怨。我开始把自己失败的原因推给别人，比如说经理，我会说是他分给我的客户名单都是小客户，这才导致了我不能完成任务。后来，经理知道了这件事情，为了证明他对手下人的公平，他让我自己选客户，但最终我还是没能与客户达成交易。于是我又把矛头指向了别人——是那些客户根本就没有购买的意思，面对这样的人，即使是天皇老子来了他也不会买单！”
难道真的是经理或客户的原因才导致上官达不能完成销售任务的吗？显然不是。每次遭遇失败之后，上官达都会为自己找各种借口，无论怎样他都不会承认那是自己的错。他甚至会半夜打电话给他的朋友，向他们牢骚抱怨，发泄内心的不满，否则他真的无法入睡。后来他知道，当朋友接到他抱怨的电话后，便会把手机往旁边一仍，任凭他一个人去说。很显然，朋友们不喜欢听他说这类的话，又不好意思拒绝，便只好这样去做。知道这件事情后，他的反应非常强烈，认为朋友们在有意躲避他，于是把朋友们的手机号统统删除，再也不与他们联系。
每当遇到不顺心的事，他的第一反应就是抱怨。因此，办公室里坐在他旁边的那个同事就成了他的主要倾诉对象；就连圆珠笔不见了，他也会向他牢骚几句。同事因此而换了位子，并且不再与他说话。渐渐地，公司中很多人都开始疏远他。后来，他就被公司解雇了。尽管如此，他还是没有停止抱怨，他又把矛头指向了家人；找不到合适的工作就抱怨父母没有供他读好大学；知道邻居那个女的每月能赚几千元就抱怨自己的妻子没能耐；就连在孩子面前他也不会停止抱怨，他会说都是因为孩子不懂事才让他整天费心，而无法集中精力找工作。他不停地抱怨、抱怨、再抱怨，最后的结果是——除了坐在电视机前独自发牢骚外，他找不到任何倾诉的对象——彻底被孤立了。
说到这里也会有人会说：“你说得也太夸张了吧，连自己的亲人都会因一个人的抱怨而离他而去？我才不信呢？”我的回答是，这真的不夸张，而且在现实生活中是很容易看见的。如果你非要坚持说这是不可能的，你可以做个非常简单的小实验：在每天用晚餐时，你故意对你的妻子说“今天的工作糟透了，害得我没有一点儿胃口”，然后一边吃饭一边发牢骚。我敢保证，你这样做不超过十次，你的妻子便会把装满红烧肉的盘子扣在你的头上，并对你说不吃就给我滚开之类的话。
我当然不希望你去做这个实验。我只是想告诉你，不停地抱怨的确能惹火对方，他会因为无法忍受你的抱怨离你而去！说到这里，我突然想起前两天发生在我身上的一件事情，事情的经过是这样的：我家楼下有一家卖南方菜的饭馆。开业应该有一年之久了，与周围的饭馆相比，他家的生意一直颇为冷淡。一次我饥饿难耐便图近去了这家南方饭馆。一进门我就听见服务员说，难道现在的人都不在饭馆吃饭了吗？怎么大中午的一个人也没有？旁边的老板娘也嘟囔着说，“现在的菜越来越贵，生意真是没法做了。”抱怨声让我觉得很不舒服，胃口顿然全无。我这个人脾气有点倔，于是扭头便走了出来。当我来到就近的另一家做南方菜的饭馆时，看到的却是非常兴隆的生意，老板与服务员忙得不亦乐乎。
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