天下最会使人颓丧不振、冲劲全失的，就是来自上级主管的批评、责骂，我从来不曾批评过任何人，我相信只有赞美和鼓舞，才能刺激他们向上，使他们努力工作，如果碰上我由衷喜欢的事，我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。
史瓦布用的是这么一套取人之术，但一般人作法又是如何呢？保证是恰恰相反，一般人碰到不喜欢的事，定会破口大骂，批评得体无完肤，碰到认可的事，却又一言不发，吝于赞扬。
艾佛瑞?兰特在《重逢维也纳》一剧中，曾说：“我最迫切需要的，就是能提升我自尊的养份。”
我们往往不惜一切，去供给我们的子女、友人、劳工、生理所需的养份，但都从未注意到他们的自尊一样需要细心地灌溉、滋养、适度的赞美和鼓励，将会像一首优美的音乐一样，在他们心中萦绕不去。
当然，如果赞美并非发自内心，而流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚，那对某些人来说，是不会轻易上当的。事实上，有不少人由于过份的渴望满足，而不顾一切地沉醉于这种谄媚之中，就像一个快饿死的人，随手抓到一些树根草皮，都囫囵吞入腹中一样。
曲意奉承、假言谄媚，有时对某些人确有奇效，但那种虚假，并非发自内心的赞美，就像假钞一样，胡乱使用，早晚会替你惹来一身麻烦。
人一生中，除非碰上了什么重大问题，否则，至少百分之九十五的时间，都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻，试着去想想别人的优点，惟有如此，我们才有可能直正地赞美别人，而不至于口是心非，纯为外交辞令式的恭维谄媚了！
只要给予他人由衷的认可，和毫不吝惜的赞美，人们自会感怀在心，牢记着你的每一句话，甚至在你早就忘掉自己的赞美之后，他们仍将视同珍宝般反复地自记忆中取出，慢慢地品味、咀嚼。
人总要和另外的人打交道。
对于亲人、朋友，我们希望和睦相处；
对于事业上的伙伴，我们希望积极合作；
就算一个陌生人，至少在相处的这段时间里，我们可以愉快地度过。
与人和睦相处的最大秘密是什么呢？
就是发自内心的真诚的赞美。
赞美一定要是真实的，切忌流于那种肤浅的，做作的巴结或者谄媚。也许，你早就忘记了自己曾经的赞美，可是你的赞美却为他人带来一份愉悦，一份美好的回忆。
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