如果你是冷漠的、缺乏同情心的、拒人于千里之外的，你根本不能抓住他们的注意力。你必须胸怀开阔，宽容他人。一个胸襟狭小、吝啬小气的人永远都不能成为高明的谈话者。如果某人总是对你的个人爱好、你的判断力、你的鉴赏力横加干涉，你永远都不会对他感兴趣。如果你紧紧地封锁了任何一条可以靠近你心灵的途径，所有沟通和交流的渠道都对别人关闭了，那么，你的魅力和热诚由此被切断了，你们之间的谈话只能是漫不经心的、马马虎虎的和机械单调的，不会带有任何活力或感情。
你必须使你的听众靠近你，必须开放你的心灵，并以一种最自然的状态去拥抱对方。你必须先作出响应，然后他人才会毫无保留地向你展示自己，使得你自由地进入他的内心最深处。
如果一个人在任何地方都是成功者，那么其奥秘只能在于他的个性，在于他拥有一种能够以强有力的、生动有趣的语言有效地表达自己思想的能力。他没有必要通过罗列财富清单的形式向人展示自己有多成功，事实上，只要他一开口说话，财富就会源源而来，他的表达能力就是他最大的财富。
无论你拥有多高的天赋，受过多高的教育，穿上多漂亮的衣服，拥有多雄厚的资产，如果你无法用优美恰当的语言表达自己的思想，你仍旧一无是处。
我们要有一双善听的耳朵，用心地倾听别人的谈话，别让你的心思漂浮在千里之外。
让自己做一个优秀的谈话者，用热诚，用善良去感化世界的冷漠，用你优雅的举止，机智幽默的谈话来为生活增添一份生趣。
在你谈话时，千万要注意别触到别人的痛处，毕竟，每一个灵魂都是需要温暖的。
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