创业教父

    盯马云创业18招（25）

    但是，如何给顾客带来方便呢?这需要时时关注顾客使用产品或享受服务的情况下，发现其中的不便之处，及时予以解决。总之，一定要用“心”做生意，把你的灵魂倾注于你的创造性工作中。

    只有真心为客户着想，企业才有利可图。以后的事实证明，马云是真瘴透了这一铁律。

    客户的问题就是自己的问题，马云和他的公司有一个宗旨，就是和中小型企业一起成长，只有客户成长了，自己才能够成长。

    阿里巴巴这么多人在一起，最终是为解决会员的问题。正是那么多会员的支持，才使得阿里巴巴有了美好的今天和未来。因此，马云每一次见客户的时候，都想听一听会员们的声音，从他们那里了解情况。

    早在1999年阿里巴巴首轮融资的时候，马云就跟股东讲，投资者是阿里巴巴的娘舅，客户才是阿里巴巴的父母。为了让“父母”满意，阿里巴巴是非常尽心的。