回答1：员工们改变原有“不理会规定标准，做得好坏根据自己的心情而定”的观念。
剥笋壳2：黎明是如何做到的？
回答2：因为黎明运用“指桑骂槐”之计，让员工们通过自身在食堂的不幸遭遇，亲见（personal）：“不理会规定标准，做得好坏根据自己的心情而定”这个旧观念所造成的危害，设身处地体会到了客户的感受，从而动摇了旧观念，主动参与到工作改进之中。
剥笋壳3：为什么黎明实施的“指桑骂槐”计策如此顺利？
回答3：因为黎明在实施过程中，紧紧把握了“指桑骂槐”计策的2条设计（plan）准则：
设计（plan）准则1：大凌小者，警以诱之。
这个准则强调：如果存在实施前提（强势控局），就可以采取什么方法（警示引导）。
黎明案例里：企业相对于员工，基本就是处于强势控局的地位，因此只要在企业的资源范围里，完全可以采取警示的方法来引导，以便达到更好的效果。黎明先是征得了总经理的同意，再借助企业食堂这个资源，很轻松地就让员工们从中受到了警示。当然，只能限于口味和数量，不能出卫生、安全方面的问题，否则就不是警示，而是“杯具”了。.
设计（plan）准则2：刚中而应，行险而顺。
这个准则强调：实施时的行事策略（适度强硬、果敢）。
黎明案例里：让全厂几百人折腾几天，确实也需要一些勇气和果断。不过，重病要下猛药，针对观念的改变，特别是绝大多数员工的观念改变，靠几个会议，发几个通告，制定几个措施是没有什么用的；个别深谈、换思路，人太多也忙不过来。所以这时候，一旦想到好的方法计策，就必须坚决实施，实施得越坚决，效果越好。大师傅们的建议，有些也不靠谱（诸如王美丽之类），不过为了达到最终的目的，黎明没有提出任何异议，放手让他们去做；面对抱怨，甚至吵架，黎明也没有打圆场。这些导致最终的结果很完美。
剥笋壳4：“指桑骂槐”这条计策实施过程中，该如何巩固（plus），确保最后成功？
回答4：黎明案例里：直到黎明在员工大会发言前，大家都没有意识到，这次会议真正要讨论的不是食堂的大师傅们，而是自己。因而没有带任何情绪来开会，从而使得黎明的发言获得成功。
“事先严格保密”是这条计策巩固（plus）阶段特别要注意的地方。
part three 回味豆
通过剥笋壳的梳理，我们就可以很容易解析出“指桑骂槐”这条计策的“p4”：
⊙知心（probe）：“拆屋效应”，“登门槛效应”。
⊙亲见（personal）：先“非真实要求”，后“真实要求”。
⊙设计（plan）：大凌小者，警以诱之；刚中而应，行险而顺。
⊙巩固（plus）：指桑骂槐前，要做好保密工作，这样的“骂”才最具效果。
现实生活中，我们经常也会遇到这种需要改变观念的情况。不过在选择“拆屋效应”或“登门槛效应”时，我们要时刻保持清醒的头脑，以便认清形势局面。
有时情景看似强势控局，可以大胆使用“拆屋效应”，速战速决。然而一旦下手，却弄巧成拙，自讨苦吃。类似这种事情，往往不在少数。
比如：父母和小孩的关系，有的父母就自认为对小孩是强势控局，动不动就采取高压政策，对小孩提些不合理的要求（自认为合理的要求），结果往往“拆屋”不成，反被孩子“拆了屋”。其实，父母在和孩子的关系上，非但不是处于强势，而是处于弱势。所以日常对孩子的教育，如采用“登门槛效应”，循循善诱，可能效果会更好些。
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