要想让客户成为朋友，就要像朋友那样去关心他。只有你把客户做成了朋友，你成功的机会才会越来越多，路才会越走越宽。
朱莉叶想买一辆黑白相间的轿车，这个想法已经很久了。今天她终于有足够的钱来买了。她走进了一家汽车销售公司，但那位推销员表现得心不在焉，似乎根本没把她当回事，她觉得很不舒服，转身就走了。
当她刚迈进第二家汽车店时，立刻就被这位推销员那充满真诚的笑容打动了。推销员十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能和价格，使她感到十分满意。在和这位推销员的交谈中，她无意当中提到今天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿。几分钟之后，他带来一束鲜花，对她说：“虽然我们才认识，但是我想以朋友的身份祝你生日快乐！”
这一举动让朱莉叶十分感动，最后她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了要买一辆黑白相间的车的想法。
这位推销员的高明之处就在于，他在做生意的时候，能用情感作为基础，为单纯的买卖富与了极大的人情味，使顾客产生了深深的信任感。
常听一些老业务员这样说：处业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地放进去浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。有了人情在，就不怕业务谈不成，生意做不大。
美霞毕业后留在北京一家银行工作，几年后，她升任为该银行一家分理处的总经理。从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，为了改善这一局面，她提出了“要做工作先学会做人”，拿出像对待朋友的真诚来与客户广交朋友。
7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，美霞与他交上了朋友。这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，美霞除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些份外的力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温馨。
一天早上，美霞见该老板匆匆忙忙地来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。老板说，他爱人生病了，来取点钱去医院。美霞马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”
人心都是肉长的，该老板从此把美霞当成了无话不谈的好朋友，把几百万的业务都放到了分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。美霞通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。当然，这些客户也都是他的朋友。分理处在美霞的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。
真诚的关心是赢得人心的最有效法宝。你想要别人如何对待你，你就先以同样的方式对待别人。要想客户像朋友一样支持你，那就学着像朋友一样去关心客户吧。
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