88位世界富豪的成长记录: 大学问加小窃门

    顾客就是上帝

    从１９６０年佐川捷运有限公司成立到８０年代的２０多年中，佐川捷运一直平稳、迅速发展着。到１９８６年，公司已经拥有２２１家分支营业机构，公司员工１６５００名，年营业额超过２８５０亿日元。在最重要的指标年营业额上，佐川捷运已在日本商业运输业名列第一。

    在这样短的时间里，有如此巨大的成功。其中最大的奥秘，就是佐川清在创业时就一直坚持的一个信念——顾客就是上帝，因为只有了解顾客的需求，尽力满足，才能发掘到别人没有察觉的潜在市场。

    佐川捷运的座右铭是：迅速、确实、谨慎。

    佐川捷运的宗旨是：顾客第一，奉献社会，负责诚意。

    对于要求进入公司工作的人员，佐川捷运尽量注意招收对工作比对金钱更重视的人，尤其是刚刚从学校毕业，没有染上坏风气的年轻人，以及无违章历史的司机。对于新人，必须

    进行一个星期的教育，彻底将脚夫精神实践到底。