“戈恩经营管理模式”的发端，始于我1978年第一次踏入北美米其林公司的生产现场。从那时起，我正式步入了竞争激烈的商界，从事各种管理工作。我遇到过无数的难题，在解决这些难题的过程中逐渐形成了“戈恩式经营管理模式”。
要把公司建成一个高效益的企业，管理者必须具备能够抓住问题关键的能力。这是我学到的一条非常重要的经验。
迄今为止，我受人委托，改造过很多陷入经营困境的公司。说实话，每一次刚开始的时候，我也不知道解决的办法；但很庆幸，还从没有遇到过找不出解决办法的情况。在米其林、雷诺、日产，我遇到的多数是复杂而又独特的问题，在解决这些问题的过程中我学会了一个道理，就是无论什么问题，只要能找出问题的核心，即问题的关键所在，就一定能够找出办法解决它。我25年的经营管理生涯都证明这个道理是正确的。
令人吃惊的是，现在还有很大一部分管理者抓不住问题的关键，或被传统和习惯所束缚而找不出解决问题的对策。一叶障目而不见泰山，抓不住问题的关键就会制定出很多与实际问题无关的、没有实际意义的方案；被传统和习惯所束缚，就会裹足不前，延误问题的解决，结果往往会使问题变得越来越复杂，更加难以解决。
或许有人会问：“你认为一个管理者要发挥出最大能力必须具备危机意识，那么如果工作进展得很顺利时，你是不是就会觉得工作变得索然无味了呢？”是的，的确如此。我工作的基本姿态，就是不畏考验，可以轻松自如地应付各种突发事件，在工作中始终保持紧张感。
我不是那种只在公司应付几个小时，其余大部分时间都是在高尔夫球场上度过的管理者，紧张感是“戈恩式经营管理模式”的必备条件。
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