为了给糟糕的老板清楚地下定义，我们不可避免地要用优秀的老板作为参照物；反之，亦然。首先，让我们看一看两种老板的不同品质——糟糕的和优秀的品质。不过，请别忘了，现实的生活并不如此泾渭分明，所以，这里罗列的不同品质经过了“极端化”的处理。
糟糕的老板优秀的老板
支配、控制他人激励、支持他人
责备、指责他人与他人分担责任
疏远、冷淡他人欢迎他人的接近
彷徨、犹豫对他人显示真正的兴趣
胁迫他人让他人感到舒适、自如
渐使他人畏惧让他人渐获自信
愿意讲话而不倾听愿意倾听他人
威胁、恫吓他人保护他人
刚愎自用恰当的自尊
傲慢自大显示谦逊的态度
以势压人意志坚定
令人畏缩博得尊重
可能聪明但缺乏判断力有学识且有判断力
只看到自己的需求具有全局的观念
令人自我怀疑激发出他人的最大潜能
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