mike malesevich在实际工作当中采用了“六步法”,帮助员工改进他们的工作表现。这“六步法”是: 1、向员工说明其工作中存在的具体问题:只谈客观存在的问题,而不谈员工努力不够 ,向员工说明其工作表现不佳所造成的后果。2、向员工说明他现有的工作表现。一定要说的具体。不要仅仅告诉员工他现在的工作态度“不够认真努力”,而是要通过他具体的工作表现来说明他工作中实际存在的问题。3、查找导致问题出现的原因。员工是否缺乏培训,缺乏必备的知识和技术技能?是否有外部因素在起作用?比如说家庭或是经济上的问题。是否有员工自我控制范围之外的因素在起作用?4、征求员工的意见 ,听听员工的想法,看看他自己打算如何改善现在的局面?5、同员工一起探讨各种解决问题的方案员工自己提出的方案在问题的解决上能够发挥怎样的作用?同员工一起探讨你所提出的解决方案。将各种方案综合到一起解决问题。6、就要采取的具体行动达成一致,并且制定出行动的具体时间框架。另外安排一个具体的时间,就解决问题的进展情况进行追踪和讨论。
malesevich说,“应用上面所介绍的方法,我帮助很多员工解决了他们工作中曾经存在的问题,改进了他们的工作表现。建立了他们的工作动力。尽管这种方法并非十全十美,但是它可以让员工知道,其他人都在关心他们的工作,并且在努力帮助他们。要想解决员工工作表现不佳的问题,最好的办法就是及早处理问题,不要等问题进一步深入,发展到难以解决的地步。”
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