为什么会选择到这样一个没什么经济支付能力的群体中开发客户呢？对此，马蔚华解释道：
“我想这样一个新的产品，一般的客户也不会一下子接受，学生还是善于接受新事物的。为什么选择北大呢？北大是中国五四运动的起源地，北大的学生应该比别的学生更善于思考，更善于接受新事物。所以我做营销，也像当年革命一样得抓住那儿，最能接受新事物的这些地方、这些人群，但是对北大能不能成功我心里没底。我觉得北大的学生关心国家大事，关心像全球化，像经济革命、政治革命这类的事。一想对小银行的支付是不是感兴趣，我没底。我当时还跟我一个同学，北大的一个校长说，你能不能给我开个后门，组织一场。他说北大的传统是不组织，只能登贴海报。那没办法，就贴海报吧。
海报就是招商银行行长马蔚华来北大做关于网上银行的报告，他还把我的照片贴上了，还放得挺大，然后介绍了招商银行的情况。学生们对招商银行的事可能挺感兴趣，说哪儿来个招商银行，那天晚上我一进报告厅，就感动上了，坐无虚席，而且还有些人站在走廊里。北大有这个场面就不错了，我当时受到极大的鼓舞。但是北大的学生还有一个特点，就是说你讲的东西他可以来看一看，你讲的如果不感兴趣他可以走，中间就没有人听了，这种情况也有的。
当时学生对网上银行这种方式还很陌生，说是你们招商银行为什么先倡导网上银行，是不是因为你们银行很小，你们没有网点，网上银行成为你们的一个猎奇的宣传的口号或者是做秀什么的，学生提这个问题也挺尖锐的。因为当时网上银行刚刚开始，你要说网上银行当时有多少业务，确实没有。但是我当时给他分析：互联网的出现是对银行变革的一种冲击，而且互联网的出现使传统银行的功能、作用和他的理念都发生了一系列的变化。面对信息革命就是互联网的出现，如果传统的银行不改变，那么你就是一群21世纪行将灭绝的恐龙。我说我们银行不能做恐龙。我讲了这样一种发展的趋势以后，学生就能理解了。你这个银行是走在互联网信息革命潮流前面，他就很感兴趣，他喜欢这样新的东西。”
还有一次是在招行于纽约举行美国代表处正式开业酒会时，马蔚华听说中国驻外使馆的工作人员在当地无法办理信用卡，消费不方便时，当即致电给该行信用卡中心，要求他们为驻外工作人员办理信用卡。回国后，他又与外交部沟通，亲自出面促成此事。目前，已有数百名驻外工作人员拥有了招商银行信用卡。
招商银行成立18年，正是抓住了这个历史机遇，使自身的资产以每年５０％的速度增长。招行目前的业务中１５％的对公业务、４５％的对私业务是网上在线业务，全国９５％以上的电子商务公司采用了招商银行的支付系统。借助于这种网络化，招行的资本质量和盈利能力在中国的银行业中名列前茅。
长于定位、率先求变，是招商银行能够做到小而精的奥秘。
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