“哦，她想这么做，但是她的公司不让她请假。”
我给这个员工两周时间寻找一个解决方案，因为我们的确需要他待在办公室。“我真的关心你孩子的健康，”我告诉他，“但是我需要你完成一周40小时的工作量。如果你的工作能用更少的时间完成，我们早就请兼职人员来干了。
“我不介意你一次次地离开，也许另有办法灵活地安排时间，帮你解决家庭问题。如果你想得到专业的帮助寻找解决途径，我会给你介绍一些人，你可以与他们联系。你还可以提出其他方法来克服困难。
“不管你提出什么样的方案，我都希望你能尽量安排整周时间都待在办公室里，每周都这样，从今天开始先坚持两周的时间。同时，尽你所能维护家庭的和睦。你们全家人对我们都很重要。”
在接下来的两周里，这名员工讨论了三次解决方案，最后，这个家庭决定另找一家能照顾他们孩子的托儿所。他们在情感上对第一家托儿所难以割舍，但是最终，他们做出了必要的选择，既实现了他们的家庭目标，又满足了雇主对出勤率的要求。
办公室里士气高涨，那个员工的工作效率更高了，他再也没有因为托儿所的问题离开办公室，他的家庭因为找了新的托儿所变得更稳固，更幸福了。最后，他变成了办公室里两位管理者之一，在职业生涯中稳步前进。
这个问题本可以用教训或警告方式来解决，我们可以威胁他说如果他继续那样做，后果自负。相反，我让他明白我很关心他的家庭，强调他的表现对办公室的团队有多重要。他感激我们提供的帮助，但是他自己解决了问题。这个来自家庭压力问题有了一个快乐的结局，因为我运用了前面提到的美国陆军的妙策。
当然，对于军队和企业的领导者来说，并非所有来自家庭的外部压力都是显而易见的，大多数领导者永远也不知道家庭的纷争、十几岁孩子的叛逆、亲戚间的争执，以及夫妻间的吵吵闹闹。如果生产力下降了，或者出现了难以解释的压力迹象，你就应该进行一对一的问答，找出问题的根本原因。
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