ø 记录部门的投诉和员工的意见,那些有大量投诉的部门很可能已经需要采取一些减压措施了。
ø 从压力的角度分析事故报告,研究压力如何在事故中充当主要肇事原因的。
ø 想方法记录判断失误和汇报中的错误,这将帮助你估算压力给公司带来的损失。
ø 记录员工关系的变化,以及有时候让某些员工变得恶语相向的行为类型。你可以利用这些信息来控制整个组织的压力,也可以用它们来控制那些对高压环境十分敏感的特殊个人的压力。
ø 从压力的角度反思客户服务中存在的问题,确定某种减压措施是否能改善员工和客户之间的关系,或者减少订单、准备、运输和计价方面的错误。
必须要理解积极压力的作用,以便最大限度地提高精确度和生产力,但是并非所有的领导者都学习过如何管理压力,或是如何发现消极的压力反应。从公司的角度看,如果有了合格的员工,再让所有领导者和管理人员都接受基本的压力管理培训,那么公司就会获得丰厚的利润。同时也会带给你领导力方面的巨大收益。
企业的领导者和管理者有时候试图用提高要求和加强监督的方法来管理处在高压下的员工,其实你应该用减压技巧来管理压力源。管理员工并帮助他们了解如何管理自身的压力非常重要,但是如果你想最大限度地提高生产力,那么你就必须了解领导者和管理者是如何改进工作的。公司应该实施何种变革来缓解“不必要的”压力源呢?
也许在短期内,独裁的管理者用提高要求的办法也能使高压下的员工提高效率,但是这只是暂时的。不断的催促和对细节的苛刻要求无疑会引发更大的压力,员工的问题由背痛、头疼和疏忽大意这样的轻微不适转变为更激烈的反应,如旷工和生病,这些都提醒我们要关注压力水平。
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