与人谈话测试一般有以下类型:
接待来访者
来访者可以多种多样,根据特定的需求,或者是来谈生意的,或者是来推销产品的,或者是来叙旧的,或者是来纠缠的。这些来访者当然都是由主试人来扮演的。让应试者接待来访者,目的就是考察他在接待时的态度怎么样,驾驭谈话的能力如何,快速处理问题的能力如何,如何处理公事与私事的关系等各方面的能力。
电话交谈
电话交谈可能是接电话交谈,也可能是打电话交谈。通过电话交谈可以考察应试者的心理素质、文化修养、口头表达能力、处理事务的能力等等。这方面的面试考题可能是让你接电话,或者让你按提供的几个号码打电话,而对方就是面试的主试人。
拜访有关人士
在企业的日常运作中,主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以是上级、下级、同事、客户、司法人员、新闻界人士等等,这些人士当然也是由主试人扮演的。通过拜访有关人士的测试,可以考察应试者待人接物的技巧、语言表达能力、有关的专业知识、应付各种困难的能力等。
3.在面试过程中故意设计一些有路障的题目,通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质。
例如,主试人要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅观察,然后尽快返回,用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把,有的地方堆放着杂物。一些应试者只顾上楼,见了拖把一脚踢开,或者横跨而去,只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。主试人跟在应试者身后,给那些俯身扶好拖把或清除杂物的应试者加了分,而那些踢开拖把或横跨过去、不清除杂物的应试者就没有获得加分。
4.给予应试者少量的有关某一问题的资料,要求他作出对这一问题的全面分析。
应试者可以通过向主试人提出一些问题,从而获得更多的信息。事实判断测试的目的是测试应试者搜集信息的能力,特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力,以及把握事实作出正确决策的能力。
5.设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突,要求应试者分别扮演不同的角色,去处理各种问题和矛盾。主试人通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为进行观察和记录,测试应试者如下的能力:一是角色把握能力;二是处理人际关系的技能,如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力等等;三是对突发事件的应变能力等。
6.现场讨论。将应试者编成一个或几个不同的小组,每组若干人,主试人要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难,要求讨论最后形成一致意见,以书面形式汇报讨论结果,每个组员都要在书面汇报上签字。
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