让合作方受益的物流公司
德利得是一家级建时间并不长的物流公司,公司的运营总监恽绵在接受《中外管理》记者采访时,讲过这样的故事:
有一次,北京一家著名it企业在温州的各户计算机系统服务器出了故障。按照协议,该企业需在24小时内将新的服务器交到客户手中。于是该企业立即通知它的物流供应商承办此事,但由于北京当天飞往温州的航班临时取消,供应商立即派出两路人马,一路直奔该企业在丰台的货场取货,另一路前往首都机场办理当天上午飞往上海的航班托运手续。
与此同时,德利得上海公司已派出两名业务人员和一部桑塔纳驶往浦西机场准备提货。按照预定方案,如果浦西取货顺利,一名业务员将乘当晚21点上海发往温州的列车送货,否则将直接用轿车送货。事情果然不出所料,由于浦西机场取货延误,德利得紧急启用第二套方案。货物终于按时送达。
这单业务使德利得在业内名声大震,但恽绵却总觉得有些遗憾。货是准时送到了,但企业却没有什么利润。
为了提升协作单位的整体水平,德利得将培训延伸到各联盟企业。德利得曾请德国著名物流专家培训本单位和战略联盟单位,同时将自主开发的系统各管理软件免费提供给协作单位用于管理提升。
实施培训联盟企业的举措后不久,一次德利得承接了日本客户一批水处理设备由北京运往新疆的业务。不料车到兰州出了故障。公司调度中心接到通报后,立刻求助于兰州的协作单位。兰州方面当即派车前往,将货物继续赶往新疆,随后将故障车拖走抢修。整个协作过程业务没受丝毫影响,双方也没有任何损失,得到了双赢。
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