第五项修炼: 塑造新我的故事

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“美国之父”撞头的教训
    被人称为“美国之父”、发现电传输的富兰克林,少年得志,豪情满怀,意气风发,他的表现、风度自然也是挺胸阔步、昂首视人的。

    一位爱护他的老前辈意识到:一位有成就的普通人如此表现无可厚非,但作为国家领导人,这样是危险的。于是他习惯于昂首阔步大步流星走路,于是一进门只听“嘭”的一声,额头顿时起了一个大包,痛得连声叫喊。

    迎出来的老前辈连忙说:“很疼吧!对于习惯仰头走路的人来说,这是难免的。”这时富兰克林始有顿悟。

    挂在商店里的轮胎

    美国的家居仓储(home depot)世界最大的家居建材零售企业,该公司一直实行无障碍退货制度。一天,一个顾客推着一套轮胎走进了家居仓储的一家卖场,要求退货。店中的工作人员感到很诧异,因为家居仓储的店铺里从来没有卖过轮胎,自然也就拒绝了退货的要求。但这个顾客态度强硬,不依不饶,为此双方僵持不下。

    这时,公司的一位地区总裁恰好在这家店里。他看到发生的事情,就走了过来,了解了情况后,他一句话也没有说,只是默默地走到收款机旁,将顾客所声称的价钱一分不少地给了他。随后,这位总裁把这套轮胎挂在了收银台上方,好让每个工作人员都记住:顾客永远是对的。

    这件事在家居仓储被传为美谈。家居仓储的创始人之一伯尼·马库斯甚至说:“那些不诚实的顾客也会信心十足地来买东西,即使他回去告诉每个人我们有多傻,这也很好,因为现在每个人都来我们这儿买东西了。”

    茶杯茶壶争地位

    一个年轻人千里迢迢来到法门寺,对住持释圆和尚说:“我一心一意要学丹青,但我找的很多名师都是徒有虚名,画技还不如我。”

    释圆听了,淡淡一笑说:“既然施主画技如此精湛,就烦请施主为老僧留下一幅墨宝吧!”

    年轻人问:“画什么呢?”

    释圆说:“老僧最大的爱好就是品茗,施主可否为我画一套茶杯和茶壶?”

    年轻人听了:“这还不容易。”铺开宣纸,寥寥数笔,就画成一个倾斜的水壶和一个造型典雅的茶杯。年轻人问l“您满意吗?”

    释圆微微一笑,摇了摇头,说:“你画得不错,只是将茶壶和茶杯的位置放反了。应该是茶壶在下,茶杯在上。”

    年轻人听了,笑到:“大师为何如此糊涂?”


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