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董事长金言
要想让你的奶酪与别人分享，然后自己得到更大的奶酪，你的奶酪做得好是前提，而在这个过程中，你如何观察别人对你奶酪的反应也至关重要。可以说，这种观察是你获得奶酪的“润滑剂”。你要仔细观察对方对你的奶酪的品尝、欣赏的细节。无论我们从事的工作会接触到哪一类的人，只要能从他人的言行举止、措辞用语、表情神态、服装仪容，或是其他外在条件加以观察，就可掌握与对方互动的模式。换言之，擅长“察言观色”的人，因为比较了解他人的性格特质，而能有效掌握彼此的沟通模式与相处之道。如果你想完善自己的社交关系，并且与他人相处愉快，就应学会“察言观色”的技巧。当你能通过敏锐的观察力、判断力，随机应变地与他人互动时，不论进退，都能给对方留下好印象。但是由于每个人都具有多面性格，所以观察判断他人的准则只能当作一种参考，也就是说，“察言观色”只是帮助你了解他人，而非藉此武断地评定他人。一般而言，可以通过以下列举的要点，逐一观察与你交谈的对象：先想然后再说，别人说“够了”，那你就要闭嘴。——沙迪
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