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第五章与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系有时远胜于最后的工作成果。此外,还须特别留意一件事:即使你的上司非常欢迎你和他交流意见,却不一定代表他会认同你为了不重要的小事情,可以浪费彼此的宝贵时间。因此你应确定每次和上司的讨论内容,这样才能有助于工作任务的完成。二、除了报喜也要反映问题上司们虽然都希望听到下属报告好消息,但不表示他们不能接受坏消息,有时他们甚至要求下属不要隐瞒问题。可是万一不幸遇到“听喜不听忧”的上司时,你该怎么办呢?在某些情况下,你可以试着采取不会为自己带来过多麻烦,却又能向上司婉转反映问题的方式。例如,利用公司管理资讯系统就是其中一种。你也可以事先就将或许会发生的问题,通通向上呈报,上司在有心理准备的状况下,较能接受日后事情发生的变化,并提早拟定应对措施。总之,不要为了担心和上司的关系产生冲突,就选择隐瞒问题或是报喜不报忧的做法,以免造成原本可以解决的事情,最后却演变到无法收拾的局面。三、牢记行事可靠与诚实的重要性“信任感”最能连结上司与下属的关系,一旦失去它,再紧密友好的关系也能轻易摧毁。如果你希望获得上司的高度信任,请务必要行事可靠与诚实。有时候下属可能会为了讨好上司,而对上司作出令人满意却超乎自己能力的承诺,但问题是,若日后无法实现承诺,上司也将因此质疑你的工作效率与可信度。所以,无论如何,都不要作出你无法实现的承诺,也不要夸大自己的能力。117
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