1951:朱伦的关键少数规则与日本的兴趣
二八法则的另一位先驱是伟大的质量导师,他就是罗马尼亚裔的美国工程师朱伦,他生于1904年,是20世纪50~90年代质量革命的幕后功臣,在他口中二八法则有时叫做“帕累托法则”,有时叫“关键少数规则”,成为追求产品品质的同义词。
朱伦在1924年加入西屋电器,是贝尔电话公司负责制造的分部。他担任公司的工业工程师,并且通过自己的研究和分析,发现了产品品质中所隐含的二八法则。
在他的工作过程中,他广泛使用了二八法则,辅以其他的统计方法,用以根除了品质上的毛病,提升了产业与生活消费品的可靠度与价值。朱伦的《质量管理手册》一书在1951年出版,这是一本划时代的著作,在书中他大大颂扬了二八法则:
“经济学者帕累托发现,财富分配也是不均的(与朱伦观察的品质缺失一样)。这在其他的许多例证中也可以找到:犯罪行为在犯罪分子身上的分布,意外事件在危险过程中的分布等等。帕累托的不均等分布法则,也能解释财富分配与品质不良的分布。”
但在当时,美国大部分的企业家都对朱伦的理论缺乏兴趣。1953年,朱伦应邀前往日本演讲,获得了热烈的反响。于是他留在日本,与几家日本公司合作,并将其理论应用到生活消费品的价值与品质的提高上。1970年后,日本经济迅速起飞,美国经济感受到威胁,朱伦才受到西方的尊重。他重回美国怀抱,并为美国工业做了他为日本人所进行过的改革。
在朱伦的倡导和实践下,二八法则成为全球品质革命的中心思想。
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