e嘴秀

    愉快是人最引人瞩目的特点。

    如同“挽救”策略、“掩饰”策略运用得当，可收到起死回生之效一样，适当的“反击”也能使最刁蛮的顾客破“怒”为笑。

    成功的范例

    “对，你正对着一个哑巴大吼大叫!”

    “你要现在还是等一下，把我钉在墙壁上去?”

    “如果我死了，还有谁能侍候你，逗你开心呢?”

    我真的没有做过，而且我保证以后我绝对不会再犯了。”

    谢了，我正需要来一下呢!”