1994年9月,我刚刚招聘的一个“旅业部”经理,上班还不到一个月,便接到电报,说他爷爷病重,要他速归。他很为难。我知道后,马上批准他回家看望爷爷,并告诉他,假期中的工资照领,经理职务给他留着,还拿出500元钱,要他给爷爷买补品。以后是怎么回事,就不用我多说了,您读到这儿一定能够猜到的。
用各种大大小小的实际行动,来显示自己真诚的尊重,消除他们心目中的那种“老板”或“雇员”的心态。
这是个很细致的,也是很复杂的事。我只举这么一个例子。
我从不随便对自己下面的人失约。
不管别的老板是怎么看待这种事,我自己是很认真的,我觉得这样的事应该提到较高的高度来看,不管他是下面的一个什么人。
我只要约了人谈事情,不管是大事小事,还是不太重要的事,我都从不随便爽约,实在有意外的事不能分身,我也一定打电话说明,如果电话打不通,我就会专门请一个人赶去解释清楚。
一个老板,如果不能对自己下面的人守信用,不能够做到尊重自己身边的人,那么,对别的人也可能会是这样。
这样的事,仅仅做个十次八次不一定有什么效果,但时间长了,别人对你就会另眼相看。我的朋友很多,公司内外都有,他们都乐意帮我出谋划策,帮我排忧解难,为什么呢?很简单:
我从不失信于他们。
感情投资的回报率,是难以估量的,我的公司由此而显得凝聚力和向心力大增。“旅业部”有位服务员的亲戚在福建开了一家服装厂,三番五次来信催她去当管理人员,并许以高薪,但她说:“凭刘总对员工们的一片诚心,我就不愿意也不忍心跳槽。”
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