举个例子,想象一下你是一个接待员,而你的上司交给你一份十分重要的文件,要求你作为急件发出去,要在明天早晨之前到。你打电话给快递公司,驾驶员来拿走了包裹,但是没有像保证的那样,第二天包裹还是没有到。
你的喜欢谴责型的上司可能就会发话了:“你找的什么鬼快船公司?地球人都知道他们半点用都没有!我不是告诉过你这份文件很重要吗?现在可好,客户也拿不到文件—是你把事情全搞砸了!”
你不要为自己辩解,指出快船公司是和你们公司有财务往来的快递公司,也不必声明更清楚的一点,即一旦包裹离开你的手,你就完全没有控制事态的能力了。一开始的时候,只是接受他的责备。“是的,头儿,你说的对。我知道那个包裹有多重要。”
稍后,等他稍稍安下心来,找一个公共场合问他:“头儿,你看,对于那家快船公司的表现,我真的很难过。以后我应该用哪家公司的快递呢?”
等他回答的时候,问他:“我们和那家公司是不是有财务上的合作往来呢?”
他肯定会回答你,没有什么往来。
那时,你就可以用最柔和的口气告诉他:“我倒也不是很确定,一旦包裹离了我们的办公室,怎么样才能追寻它的踪迹,确保它不会在运输过程中有什么闪失呢?您似乎教导过我应该怎么做,那您能不能现在再指点我一次呢?”
你的上司现在没有别的办法,只好当众承认,要指望你控制运输的每一步过程是不切实际的。
对于典型的喜好谴责型的魔鬼上司,还有一点是你需要认识到的,尽管他很喜欢到处把责备与罪过划归别人头上,但一旦谴责落到他自己头上时,他的反应不会很好。因此,自我辩解是你能采取的最差战略。如果你确实自我辩解了,他就会利用这一点对你不利,说些这样的话:“你总是有理由,不是吗?”
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