—强化员工的自主性 做你自己，不要做小丑。 —美国摇滚歌手布鲁斯·斯普林斯廷(brucespringsteen) 无价之宝 上帝创造的是个人，而不是人类。每个人都与众不同：有自己的想法、行为方式、独特的处理人际关系的方法和动机。我们应该尊重个体，欣赏并接纳他们的特质。人无完人，每个人都是与众不同的。因此，组织中的个体都价值连城，都是应该被保护的稀世珍品。 领导可以让每个人都重新开始。 个人化领导是对付“齐步走”的利器，能避免员工的个体性和独特性在一致性的步调中消失。领导们都知道，如果能让集体和员工的需求和谐一致，最后肯定能让双方受益。因此，他们会把员工当作主体，最大限度地发挥员工的个体创造性，并重视他们的不可替代性，把员工视为自己的工具或自己的一部分。 独到与固执 个人化领导的任务不是把员工塞到岗位上，让他在企业里变得默默无闻。个人化领导的任务是让个体找到合适的职位，让企业和岗位来适应员工。“企业必须以个体为中心来建造。”主管必须重视员工之间的差异性，不触及他们的独特行为方式，不扰乱他们的独特意愿，允许员工展示自己的优点。主管应该扪心自问：“我如何才能让员工活出自己，无须去雕琢他们？”他们应该将员工的创造力置于格式化和标准化之上，将员工的利益置于组织的利益之上，不要为他们寻找模范与表率，或是在企业中引入过多的管理工具，“把不可以放在一起的东西放在一起”。他们应该让员工越来越认同自己，不再否定自己。就像爵士乐团所奉行的原则典范：“让每个人都有自己的空间，用自己的方式去演奏，并随时准备配合其他成员，这样才能演奏出和谐的音乐。” 这就是个人化领导的艺术：放开员工，让他们做回自己。保持员工的多样性，将冲突转化为机会，让企业成为开放型组织，个体才是企业生存与成功的关键。 相遇相知代替加工处理 个人化领导的动力不是让员工适应既有的标准，而是让他们懂得与他人的相处之道。因此，领导关系就像一个美丽的爱情故事：我指的不是上的相爱，而是人与人之间最深的联系—他们不能把员工看作教育对象或等待救治的病人。 领导的任务不是改变他人，不是从事教育或医疗职业，他们所能决定的只是：“是否让某人继续从事这场游戏。”重要的是，他们必须确保企业在竞争中能存活下去，所以他们必须信任员工，相信他们自我要求的能力，尊重他们的个体性。我们应该 强化员工而非对他们进行加工处理。 这些要求对于管理人员本身也同样适用，如果管理人员只想把领导任务简化为某个单一目标，他肯定无法完成复杂的任务。个体化领导允许管理人员用自己的方式处理问题—当然同事也享有同样的权利；他们知道自己的领导方式跟其他人不一样，所以他们也应该允许他人有自己的领导方式。个体化领导不需要管理工具，也不需要为员工树立学习榜样。他们不在乎管理的头衔，他们把注意力放在结果上：短期的和长期的、物质的和非物质的、质的和量的。就像2000年奥斯卡影后希拉里·斯旺克（hilarysasroosevelt）所写的那样：“我们应该改造长颈鹿园，使它也能适合大象的居住。”显然，只有允许多样性的存在，才能从中获利。 区别对待员工，是企业成功的要素之一。 但是，自由会不会导致混乱呢？请注意，我说的是有限制的自由。我们所要求的只是更多的个体性、更多的自由空间、更大的主观性，以及更少的规则、更少的束缚、更少的训练和治疗。这样做对员工有什么好处呢？也许他们会得到更好的生活和工作环境，有更多的追求生命意义和价值的空间，不再轻易丧失自己的性格。 自信 在以个体为主导的企业里，管理人员必须以开放的心态对待他人。这不仅仅指开放的工作关系，还包括管理层对自己的认知程度。他们必须对自己的想法、特长和个性有清醒的认识：我在企业中饰演什么角色？什么是我的弱点……所有这些你只能从别人的眼中来发现，你和别人的反差越明显，你就越能看到自己的特点。所以我们常说，领导别人就是领导自己，只有当你了解自己之后，你才能完全地展现自己的自信，才能大声地说出“我就是我”。有自信的领导知道自己的缺点，不会像井底之蛙那样自高自大，认为自己无所不能，他们会笑着面对自己的错误与失败。 如果我们想决定放弃旧的权威、传统或自上而下的决策模式，我们应该怎么做呢？当然，你可以按照旧的制度行事，但这只能让你迷失自我。睁开眼，你忽然发现，如今的世界可以有多种选择。你必须有自己的想法，并且坚定地走自己的路，不依赖任何人，强化自己的独立性。个体性往往体现在对传统的偏离和反抗上。只有注意个体性，才能发现问题，因为传统的模式只能让你沿着以往的成功路线毫无偏差地走下去。“只有个体化的领导，才能让你赢得员工的信任。也只有个体的个体性，才能解决这些问题。” 个体性是危机的起因，同时也是危机的答案。 个人和市场成功的秘诀正如尼采所说的：“不要把我和别人搞混了！”能提出这种要求的人，就是对自己的能力和特质有信心的人。“做你自己”是个体性领导对自己的基本要求。让自己在合适的地方，尽自己最大的努力……你也会因此更加自信。 信任 所有企业都在寻找未知的价值源泉。人力资源就是企业最大的资产。但它们和其他自然资源不一样，个体是个别的，不是一致的。个体的价值也正是在于它的独特风格和不可替代性，不过，这对企业来说是很难控制的。如果企业想充分利用这种资源，就应该学会“对个体充分信任”这门课程。创造性无法在严密的组织结构中产生，自由才是培养创造力的温床。但是自由也不是没有界限的，企业必须对此有所控制，在秩序与自由之间取得平衡。 企业必须游走于规模经济和高效率之间。在经济全球化时代，未来的企业必须努力将策略性领导和个体的创造性结合起来，我们不应只要求个人来适应企业，而应让企业个人化、弹性化。当然，我们也必须做好处理紧张关系的心理准备。 现代企业正面临着自工业革命以来最大的挑战。我们必须让企业更开放，更易接受员工的多样性、差异性、独特性。只有这样，我们才能回答这个问题：如何将新事物、改革和创造性带到企业中？我们无法给出一个统一的标准答案，每个企业都应该根据自己的情况做出决定；聪明的管理人员，也不会要求员工做出改变或遵守一堆条条框框—他们不会不断质疑组织存在的目的和意义。我们应该知道：我们最大的敌人就是自己。虽然有些讽刺意味，但我不得不说的是：最好的管理，就是不要管理。
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