“你只有把划艇放在急流中去测试,才能知道它究竟是什么。否则你就不知道它有多结 实,有多么好的负载性能。一旦经过测试,一旦测试成功,它的价值就大不一样了。那些杰 出的、有才干的、值得他人尊敬的人都是成功地通过了考验的。这一点我们大家都知道。”
然后,我们借助外面的帮助制定了一个学习计划,这将提高大家的技能水平,为队员们 事业上的进一步发展奠定基础,同时还提供了一些知识更新方面的培训。我本人参加了一个 星期二晚上的有关规划蓝图的课程,这是一个很有价值的技能,我还需要重温一下。我还学 会了尊重与我一起学习的同学,这些队员都是非常聪明的。
与此同时,我学会了真正尊重我的部门经理们。他们也很聪明、有能力,只要给他们施 展才能的机会。于是,奇迹出现了:随着我对他们态度的改善,我也获得了来自他们的回报 。我们真正地开始合作无间了。
我还发现,实现个人的同心协力与实现一个组织的同心协力其实是一致的。无论如何, 只有团队的队员都同心协力,一个组织才能实现同心协力。安迪和我探讨过如何在整个工厂 实现同心协力,但是我们真正所要做的,其实是让每一个人都用同心协力的态度对待自己的 工作。我对部门经理们所做的努力已经初见成效,他们也已经将这一理念付诸实施。我开始 欣赏他们的才干了。
在树立共同的目标方面,我们也取得了一定的进展,但是这同样需要时间。安迪对进展 的估算方法很简单:“我们现在还只是处于小鸡的参与阶段,但是,我们需要的是像猪那样 承担全部责任。”
“你说什么?”
“这是一个关于牲畜棚里早餐的老故事,”安迪回答说,“小鸡和猪同意一起请客。小 鸡建议他们用熏肉和鸡蛋来招待客人。猪回答说,‘对你来说,这仅仅是参与;对我而言, 这是承担全部责任’。我们需要像猪那样,承担所有的责任。”
不幸的是,安迪期待的情形不可能一夜之间就出现。但是,正如安迪所说,人们正在开 始参与,我们已经取得了良好的开端。
在这一过程中,我还发现,制定规则是一码事,要把这些规则变成人们生活中的一部分 则是另外一码事。尽管每个人都对此表现出了兴趣,但是我们还是面临两个主要的障碍。
首先,队员们必须自愿,甚至是迫不及待地承担大量额外的责任。谁也不会不假思索地 那么做。这需要大量的时间。安迪告诉过我,猪的承诺不是一时半会儿就能实现的。
其次,经理们必须放弃他们终其一生才争取到的权力的杠杆。他们辛苦工作了15年甚至 更长的时间才有权扳动这根杠杆,现在我们却告诉他们,有一个更好的方法,就是不要去扳 动杠杆。
此外,如果他们不用杠杆来扳动队员,那么他们该做些什么呢?他们必须改变自己的思 维方式才能相信,除了扳动杠杆之外,管理者还可以发挥更有意义的作用。是的,猪的承诺 不是一挥而就的。
我为设定价值观方面取得的进展而感到欣慰,但是安迪的话再一次浇了我一头冷水:“ 众人都接受的价值观,并不值得拿来炫耀。价值观必须历经时间与不利形势的双重考验。如 果你一连三四年秉持一贯的价值观,并且使工厂在此期间的利润翻了一番,那才叫真正的价 值观,否则,那些都只是一些不错的想法而已。”
但是我们的确取得了进展。星期五的时候,我坐在自己的办公室里,想着这一切,感觉 这一周情况不错。我猜测,老莫里斯此刻正坐在办公室里,担心我现在感觉良好呢。
“是扯掉辛克莱尔这个锁链的时候了。”他一定在这样想。为什么要告诉我别的?
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