“你首先需要在哪方面应用你的创新理念呢？”鲍勃船长问道。
“您想在哪方面最大限度地应用您的创新理念呢？”理查德问道。
“当然是在欺骗、在捕获目标船方面；这些技能对我们的成功是至关重要的。”鲍勃船长回答道，“在愚弄这些船只的船长时需要非常机智。”
“不过，作为一个企业，我们的关键是了解客户的需求，并利用我们的技术解决这些需求上的问题。”埃德回答道，“首先要应用创新理念去认识和了解客户的需求以及各种新技术。”
“那么，”鲍勃船长回答道，“照你们的说法，你们想在四个方面成为领军人物。”
了解客户需求并运用与这些需求相吻合的技术
吸引、留住和发展更多的客户
开发创新理念并引进新产品
提高销售和盈利
“你们需要评估和追踪在这些领域中取得的业绩吗？”鲍勃船长问道，“在销售、利润、新产品以及新技术应用方面取得进展，你们要制定出具体的年度指标吗？”
“是的。”埃德回答道，“但是，在我们对未来将从事什么行业做出最终决定后，我通常还要对这一既定的目标进行仔细审视。”
“瓦莱莉，请记下来，我们还要回来，对每一个目标制定出有据可查的年度目标，好吗？现在，我提议采纳这三个我们希望达到的目标。对于这些目标，你们还有什么其他的口头补充吗？”
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