怎样争取客户呢?别的公司通常的做法是指着模型和图纸向客户介绍,周丽抓住市民的从众心理和大多客户看不懂图纸乐于看实房的特点,制作了一张销售图,将大部分房子贴上表示已卖出的红花,留下几套楼层不错的房屋,营造出一种热卖的印象;再就是不惜重金,租了三辆轿车作售房专用车,遇到有点动心的客户,就极力邀请他们乘专车去实地察看。房交会结束时,与众多公司的“鸭蛋”业绩对照,他们卖出了17套,大获全胜。周丽所展示的才能引起了不少大房产商的关注,有几个老总向她频送“秋波”。(不可忽视“技巧”的作用)
那一年里,周丽总共卖出了61套住房、9个门面,销售额达到870多万元,提成接近18000元。那时公司开发的房子告一段落,又临近年终结账,公司老板只兑现了6000元奖励,2%的提成也一笔勾销,周丽异常气愤地炒了老板的鱿鱼。
1996年12月,周丽挺着胸膛跨进了顶天房地产公司的大门。
周丽所在的售房部共10个人,周丽在与其他员工的暗暗比较中发现,自己曾有的那些成就感早已荡然无存。她真真切切地体验到了什么叫做危机,山正是这种时刻伴随着的危机感,使她始终不敢停步。
周丽像一块海绵,又像一台“老虎机”,什么都吸,什么都吞,广告策划、建筑学、实用心理学、经济学、金融、美学,连时事政治山成了她关注的内容。事实证明,它们对周丽所从事的工作起到了无可替代的作用。(学习相关知识)
当时公司正投资5000多万在市中心修建万州最高档次的楼盘――龙都广场。周丽仔细阅读了所有的资料,把整个项目包括公司的所有思路都了然于胸。之后,到各个与龙都广场相近的楼盘做市场调查,肯定龙都广场的优势,同时从当时市民的消费观念和消费能力上指出劣势,并提出具有可操作性的弥补措施,拟成建议书交到郑总案头。(调研)周丽不停地奔走在城市的大街小巷,与以前的房客们聊天,很自然地宣传了龙都广场,朋友们口耳相传,引起了广告效应,还没开盘,已有不少人打电话到公司或亲自到公司询问有关情况。
开盘的日子越来越近,公司开会研究事情的时候越来越多,对周丽已有较深印象的郑总点名要她参加这种本由中层以上干部参加的会议。起初周丽坐在角落,每次都陪会。后来一想,这可是体现自身价值的最好机会呀。第三次,公司研究楼书制作的事,认为楼盘的文字制作者没有提炼出整个楼盘的主题理念,要大家“碰撞”一下。周丽决心在那天冲破心理障碍,发一次言,她坐到了靠中间的位置。开会以后,大家七嘴八舌,但郑总的神情明显不满意。周丽站起来,那一刻她听到了自己最清楚的口齿、最精短的观点、最确凿的依据、最严密的逻辑。话音刚落,郑总就从座位上站起来高叫一声:“妙,实在是妙!”俄而,大家的掌声响成一片。从此,自信心十足的周丽能大胆地阐述自己的观点了,成了公司里一个有“思想”的人。
1997年2月,郑总在公司职工大会上,任命周丽为售房部助理主任。他对员工们说:“周小姐与我没有裙带关系,但她这几个月表现出了一种公司的主人翁精神和相当的实力,所以我要提拔她。”
龙都广场如期开盘。在万州,与顶天实力相仿的开发商们,也同样有处于黄金地段各有千秋的楼盘先后开盘,加上他们的房探不断刺探顶天公司的商业秘密,然后制造自己的卖点吸引客户,逐步削减我们的优势。周丽对自己说:“你是售楼小姐,售楼是你的主业,是孬种是好汉,在竞技场上见。”
刚开盘的下午,来了一位40多岁的中年人,全体起立,向他致意。周丽领着他走进接待室,得知他要买住房以后,就和他一起看了模型和样板房,再把他引到桌前深入交谈。但周丽很快感到他像一个房探,因为他说话不定性,一会儿说要越层式,一会儿又要普通房,一会儿想要大套型,一会儿又说要小套型。整整陪了他两个小时,周丽说得口干舌燥,但依然面带微笑,没有一丝气恼,最后他留下电话号码走了。周丽并没抱多大希望地打了个电话进行追踪,他很快带着家人来了,当时就选定了一套房子,价值33万,他们签订了合同。不久,他又领了两个至交买了房子。一石三鸟,周丽心里乐开了花。事后周丽想,那两个小时里,也许自己只要表现出5秒钟的不耐烦,结局就会被改写。
市场是残酷的,竞争也是裸的,特别是同等档次的售楼小姐间的竞争更加直接,知识的广博性在这时就能产生极大的威力。周丽曾用自己掌握的关于房产开发的相关知识从别处“挖”来了一位客户。(这也是售楼经验。)
那位客户当时在太阳公寓交了3万订金,签订了购房合同。他陪着朋友来看房子,听了周丽的讲解,很想改购龙都广场的房子,但又担心撕毁合同3万元定金会“泡汤”。他找到周丽,求周丽出主意。周丽知道一个房产公司要预售房屋,要投入总工程费用的30%以后才能办预售住房许可证,才可以对外销售。从太阳房产当时的投入来看,它根本不具备售房资格,并且违背了客户的意愿。当时这位客户订了甲套后来却被他们调整到了乙套,通风采光都差了很多。周丽叫他就用这两点与他们理论,结果这位客户如数讨回了订金,龙都广场多了一位住户。
龙都广场销售完毕以后,鉴于周丽对公司的重大贡献,郑总重奖了她,让她以一半价格购买了一套120平方米的住房。当周丽第一次走进那套房子,望着滚滚东去的长江,她对自己说:“尽管这里住的都是成功人士,但无论哪方面,你都离成功二字相差很远很远。”不久,郑总又要把周丽调到另一个楼盘去。他对周丽说:“龙港半岛在等着你,你敢不敢迎接挑战呀?”周丽自信地点头:“敢!”
在顶天公司里,周丽收获了自己的爱情,和与她打了三年交道的一位广告公司经理结为伉俪,临结婚时,周丽得到另一份人生的“贺礼”:她因龙港半岛的销售佳绩再次提升为总经理助理。现在周丽已经不再作第一线的售楼小姐,拿着近10万的年薪,整天驰骋于房产市场,体现着自身的价值,享受着成功带来的快乐。每当她想起1995年盛夏,自己躺在那间蛛网密布的木阁楼里,发誓要用手中的100元打出一片天下的情景时,周丽就对自己说:“你没给自己丢脸,过去没有,现在没有,将来更不会有!
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