［应用参考］
洛克菲勒对失败者的“赞美”
贝特福特是石油大王洛克菲勒的同事，有一次经营失败了，他沮丧不已。洛克菲勒在他背上拍了一下，诚恳地说：“好极了，贝特福特，我们刚才听人说起你在南美的事情。”贝特福特心想他们或许要嘲讽自己，便说：“那实在是一个极大的损失，我千方百计才保住了６０%的投资。”可洛克菲勒却对他说：“不错，那已是难能可贵了。全靠你处置有方，才替我们保全了这么多资产。能干得这样出色，已经出乎我们的意料了。”
洛克菲勒本应对他严加责备，但他却找出了一些值得赞美的地方，使贝特福特得到了安慰。受此鼓舞，他迅速地在南美市场反败为胜。
赞美是一种博取好感和维系好感的最有效的方法，但其深远的意义，还不止于此。它是促使人继续努力的最强烈的兴奋剂，更能增强对方成功的自信心。这种自信心在雇员的心中最易滋长，只需你给他们一些赞扬和信任。
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