［应用参考］
面对面的握手管理
美国联合航空公司总裁卡尔森在接管联合航空公司前，该公司一年亏损5000万美元，而他本人在这之前的唯一工作经验是经营旅馆业。这种情况下，他上任后，采用了最实用的“看得见的管理”方法。他一年跑20万英里的路，一下飞机就与员工们握手，主动与员工们见面，希望员工们都认得他，向他提建议，甚至与他争论是非。经过一番努力，该公司很快转亏为盈。卡尔森说，如果最高主管不肯下去多看看，多听听别人的批评，久而久之就孤立起来。自筑藩篱，自我蒙蔽，身边多围着一群净说好话、唯唯诺诺的人，你永远也了解不到实情，就不会作出正确的判断。
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