安静的会议室中，国内职业生涯开发与管理的创始人程社明老师在认真地讲课。“铃……”手机铃声突然打破了会场的宁静。冯燕心里一惊，自己的手机响了！作为会议的组织者，公司要求参加培训的人员都关闭手机，可是培训工作人员自己却没有做到！
她脑子里很乱，拿着还在鸣响的手机急步往外走。在经过台前的时候，一下子绊到了笔记本电脑的电源线。当时由于用劲过猛，固定在墙上的插座都被拔出来了，其他工作人员急忙抢修。
鉴于此事，公司同事对她很有意见。冯燕自己也觉得很委屈—手机明明是关了的呀！在培训活动开始时，她的确是关机了，可是手机的闹铃功能并没有关闭，而她却忽略了这一点！“这一系列的失误使大家对我都很有意见，给公司领导也留下了不好印象。
这时，公司要在北京开设新的办事处，公司的高级培训师戴洁就说：“我把冯燕带到北京去发展吧。”
看到冯燕不开心的样子，表哥劝她说，“如果你不想去就不去吧，实在不行我们再找其他公司。”她却说，“我要走也要干好了再走，不能让大家觉得我是因为干不下去了才走的，不能让别人觉得我没用！”
“冯燕你要明白一个问题，你不是为老板打工，不是为公司打工，而是为你自己打工。知识、经验、增长的阅历都是你自己的财富，而且是你永远的财富，任何人都拿不走，！”程社明老师语重心长地对冯燕说。
是啊，如果自己不提高，如何向别人提供高质量的服务呢？程老师的话深刻地提醒了冯燕。对于她的低落情绪，程老师鼓励说：“面对失误，你要考虑三个问题：一是错在哪里，二是为什么错了，三是怎样避免再次犯错。你要认真考虑避免下次出错的解决方案，学会把失误变成财富。”
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