KPI “关键绩效”指引成功

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我们的目标是什么(2)
    田永亮每个阶段的目标

    这三个阶段中,田永亮没有为自己制订目标,但都是存在目标的。

    第一阶段,我们从他的行为与最终的结果可以看出,他的目标是:学习雷锋当先进。在部队,“先进”是有明确概念的,除了一些具体行为外,还要比其他战士都做得好。

    田永亮的具体的行动是作好事、帮助战友、刻苦军事训练……,他的行动支撑了他的目标,每做一个具体行动,都是目标要求的,都更加逼近他的目标。所以,田永亮在部队里学习雷锋,心情很愉快。

    田永亮第二阶段的愿望是“把雷锋精神带回家乡,让人们感觉到人间的美好”,他潜在的目标应该是学习雷锋作好事,成为一个“得到群众认可的新雷锋”。

    他的行动是为邻居作好事,为乡亲作好事,帮助弱者。然而时代不同了,环境在发生变化,大多数乡亲不再只期望获得简单的帮助,乡亲希望的是脱离贫困、致富,经济上获得较大的进步。这个时候“简单的好人好事”已经不是群众的主要希望了。群众从另一方面来看,田永亮不去做主要的事,费力做些旁支末节的事,简直没头脑。

    行动的结果是,田永亮不但被群众否决,而且认为即不是雷锋,做得也很差劲。这样,就导致了田永亮的目标没有实现,愿望也没有实现。

    在第三阶段,田永亮的目标还是学习雷锋作好事,成为一个“得到群众认可的新雷锋”。但是,他改变了行动,一边作帮助弱者的好人好事,一边作带领大家致富、普及教育、宣传雷锋的事。这一阶段他的行动与乡亲的期望一致,也就是说,他行动的结果与“群众认可”的要求一致,行动支撑了目标,每一个行动都在逼近实现目标。

    明确目标是成功的第一步

    在上面的章节中,我们谈到了田永亮在第一、第三阶段实现了他的愿望,而第二阶段没有实现其愿望。那么,什么叫实现?所谓实现,就是拿现在的结果与参照物对比,两者相等,就是“实现”。两者不相等,或有较大的差距,就是未实现。

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