“我们最棒的软件产品！”
“那么，是谁创造了这些产品呢？”
“这里的每一个人。”
“可是你却表示，制造产品的过程要比实际制造产品的人更有价值！”
“我没有！”
“但是你却把员工的考核评估——衡量他们制造你所谓的最重要产品的工作表现——看得如此不重要，这样下去会传达给你的员工怎样的信息呢？”
“我想我已经明白了您的意思了。”
“好，那现在来说说你在第三个人办公室里的所见所闻吧。”
“好的。和罗纳德的谈话算得上是我昨天最有趣的经历了，事实充分证明了罗纳德聪明过人，难怪取得了两个学位。在大视野创建初期，罗纳德的确创造了公司最棒的产品。不过他从未因此而获得额外的奖励，这令他有些郁闷。然而，即便如此，他还是每天来上班，而且工作看上去也还不错。”
“大视野成立几年了？”
“我估计有十多年了吧。”
“哦。”老师在他的笔记本上记下了这个数字。
“罗纳德对我说，一些公司高层很少到第一线、从消费者的角度去思考生产过程中的问题。我想，他抱怨的也许是大视野的最后一任领导，也有可能说的就是我！”
“很好，比尔你很成功地完成了第一天的任务，为找到它开了个好头。
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