聆听华尔街的经商智慧: 青年人必知的经商智慧

    使ibm重扬威名的门外汉郭士纳的管理智慧

    美国《时代》周刊曾这样描述郭士纳：“ibm公司董事长兼首席执行官，现年57岁，在计算机领域虽然是门外汉，但仍被称为电子商务巨子。”

    郭士纳之所以获得如此之高的评价，是因为他使ibm公司摆脱了80亿美元财政困境并使其有了60亿美元的财政增长，使这个濒临瘫痪的商业巨人重新站立了起来。

    在郭士纳接受ibm首席执行官这一职位时，有媒体称郭士纳所接受的是“美国最艰巨的工作之一。”因为当时ibm已经连续3年亏损，1993年当年的亏损额就高达80亿美元。此时的ibm几乎成了一辆没人要的破车，没人敢来接手这个烂摊子。对于郭士纳的接任，许多朋友背地都替他捏了一把汗，但郭士纳的眼中却始终充满了自信。

    郭士纳上任几周后，就在弗吉尼亚州香蒂丽的一个度假圣地安排了一次非同寻常的会议。ibm最大的200家客户的信息执行官被邀请参加。在这次会议上，郭士纳就ibm的现状与前途和客户进行了全面的分析和讨论，让客户了解了ibm所要采取的一系列措施，重新对ibm有了信心。

    在办公室，郭士纳挂出他最喜欢的作家卡雷的一句话：“从书桌上瞭望世界是危险的”。他以务实的态度拒绝“远见”之类的东西。他说，ibm目前最不需要的就是远见。有一件小事显示出郭士纳的务实风格。在上任最初的一次主管会议上，郭士纳因为不满ibm凡是报告都要用幻灯片来演示的形式套路，当场关掉投影仪。这姿态传递了一个强烈的讯号，震惊了全公司，大家知道这个并不懂得计算机的门外汉真的要对ibm来个彻底的改变了。

    郭士纳随即推出了他的紧急指令：立即节约开支，出售缺乏赢利能力的资产以缓和流动资金短缺的危机；立即着手制定和实施重要客户战略，重在响应服务客户的需要；立即着手研制中期业务战略；要求半年内开始精简裁员计划；要求次年开始赢利，以挽回公司的市场形象和客户的信心。