惠普科技总裁卡莉•费奥莉娜的管理智慧
作为美国惠普公司的新任ceo，卡莉•费奥莉娜热情、自信、有远见、勇敢地带领着所有的惠普人全力打造着一个新经济体系下的新惠普形象，她的管理策略尤其令人瞩目。
一、深信服务经济将成为it业新潮流
卡莉•费奥莉娜认为在产品越来越大同小异，生产厂家也越来越多的今天，产品已经不再是决定销售者是否愿意掏钱购买的惟一理由，质量才是企业的生命线，所以惠普一直运用各种各样的质量解决方案来提高产品的性能。但是这只是所有工作的一个方面，在越来越激烈的市场竞争中，还有一项重要因素显现出来，它能让一家老牌企业找到新的经济增长点，并且焕发出夺目的光芒，它不同于传统经济，这就是服务经济。
费奥莉娜清楚地看到了服务经济所蕴含的巨大潜力，并意识到这将令自己惠普公司首席执行官的工作业绩更上一层楼。费奥莉娜将惠普公司经营策略的天平朝服务经济慢慢倾斜过来。
二、it服务管理———“全面客户体验”
惠普提倡的it服务管理就是使管理者走出封闭的机房，超越企业与机构的小圈子，直接面对客户与合作伙伴，全面参与企业运作的全过程。
经过一年实践，“全面客户体验”已开始在惠普具体化和制度化。惠普主要通过提供服务体验、购买体验、应用体验及使用体验，让客户感受个性化体验。由此，也可以看到惠普从产品到服务、到体验的软件市场发展策略。
费奥莉娜一直把诚信作为日常工作的座右铭，并作为信条贯穿于她的管理和商业生活的始终。
诚信，在惠普的各项管理中永远是被摆在第一位的。这里的诚信，并非专指某个人的禀性，而更在于一个企业或团队的共同的素质。
费奥莉娜认为失去诚信就代表着失去员工的支持，失去客户的支持，失去消费者的支持。这家公司也就失去了存在的理由和价值。而有了诚信，即使面对困难，你的员工，你的客户，还有其他关心你的人都会给予你理解与帮助，大家协同作战一定会渡过难关。所以她一直把诚信作为自己日常经营管理过程中的座右铭。
费奥莉娜希望所有的惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚，公司内的各级员工都应奉守最高的职业道德标准。
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